Referenzierung | DIN EN ISO 9001:2000
Kundenbezogene Prozesse (7.2)		Zurück Seitenanfang Seitenende
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Angewendet auf:

  • Führungsprozesse | Marketing . | Kasse, Empfang : Stand der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung ermitteln
  • Führungsprozesse | Marketing . | Geschäftsführer, Inhaber : Marketingstrategie aufstellen
  • Führungsprozesse | Marketing . | Geschäftsführer, Inhaber : jährliches Marketingkonzept erarbeiten
  • Führungsprozesse | Marketing . | Geschäftsführer, Inhaber : Marketingmaßnahmen durchführen
  • Geschätsprozesse | Akquisition. | Außendienst : Leistungsumfang ermitteln
  • Geschätsprozesse | Akquisition. | Meister : Kostenvoranschlag/Angebot erarbeiten
  • Geschätsprozesse | Akquisition. | Außendienst : Leistungen mit dem Auftraggeber (Kunde) abstimmen
  • Geschätsprozesse | Akquisition. | Außendienst : Angebot verfolgen
  • Geschätsprozesse | Akquisition. | Meister : Werksauftrag erstellen
  • Geschätsprozesse | Auftragbearbeitung. | Kasse, Empfang : Kundenzufriedenheit ermitteln
  • Geschätsprozesse | Auftragbearbeitung. | Außendienst : Reklamation abwickeln