Geschätsprozesse | Auftragbearbeitung. Reklamation abwickeln

Schnittstellenbeschreibung

1. Eingabe:
• Schriftgut und Formulare : Mängelanzeige

Dokumenttyp:
Vorgabedokument Ja
Nachweisdokument Nein
Sonstige Information Nein
2. Ausgabe:
• Schriftgut und Formulare : Mängelanzeige

Dokumenttyp:
Vorgabedokument Ja
Nachweisdokument Nein
Sonstige Information Nein

Ablaufbeschreibung

1. Reklamationen erfassen und kennzeichnen
   Wie werden Reklamationen dokumentiert?
   
2. Die folgenden Tätigkeitsblöcke sind auszuführen
   1. Reklamation abwickeln:
      1. Initiiere Prozeß
   2. Reklamationen auswerten und analysieren:
      1. Messen und Analysieren (Geschäftsführer, Inhaber )
3. Weiterleiten an Kasse, Empfang (Kundenzufriedenheit ermitteln )