Führungsprozesse Unternehmensentwicklung .

Der Prozeß beschreibt die Verantwortung der Geschäftsführung für die Erarbeitung und Umsetzung der Unternehmenspolitik, der Bereitstellung der erforderlichen Ressourcen und die Bewertung der Zweckmäßigkeit und Wirksamkeit des Managementsystems.

Er verpflichtet die Geschäftsführung durch geeignete Maßnahmen auf Abweichungen zu reagieren.

Aktivitäten

1. Unternehmensentwicklung durch Geschäftsführer, Inhaber
2. Budgets und Ressourcen planen durch Geschäftsführer, Inhaber
3. Messen und Analysieren durch Geschäftsführer, Inhaber
4. Managementbewertung durch Geschäftsführer, Inhaber
   Grundlagen für die Bewertung:
   
   • Planung uns Steuerung/Controlling
   • Kostenrechnung
   • Ablauforganisation
   • Reklamationsgeschehen
     - Kundenzufriedenheit
5. Korrekturmassnahmen umsetzen und überwachen durch Geschäftsführer, Inhaber