Führungsprozesse | Unternehmensentwicklung . Managementbewertung

Schnittstellenbeschreibung

1. Eingabe:
• allg. Aufzeichnungen : Besprechnungsprotokolle

Dokumenttyp:
Vorgabedokument Nein
Nachweisdokument Ja
Sonstige Information Nein
• QM-Dokumente und Aufzeichnungen : Auditbericht

Dokumenttyp:
Vorgabedokument Nein
Nachweisdokument Ja
Sonstige Information Nein
• QM-Dokumente und Aufzeichnungen : Bewertungsbogen Kundenzufriedenheit

Dokumenttyp:
Vorgabedokument Nein
Nachweisdokument Ja
Sonstige Information Nein
• Reklamationsauswertung

Dokumenttyp:
Vorgabedokument Nein
Nachweisdokument Ja
Sonstige Information Nein
• QM-Dokumente und Aufzeichnungen : Protokoll Managementbewertung

Dokumenttyp:
Vorgabedokument Ja
Nachweisdokument Ja
Sonstige Information Nein
2. Ausgabe:
• allg. Aufzeichnungen : Besprechnungsprotokolle

Dokumenttyp:
Vorgabedokument Nein
Nachweisdokument Ja
Sonstige Information Nein
• QM-Dokumente und Aufzeichnungen : Protokoll Managementbewertung

Dokumenttyp:
Vorgabedokument Ja
Nachweisdokument Ja
Sonstige Information Nein

Ablaufbeschreibung

1. Wirksamkeit und Verbesserungspotenzial beurteilen
   Die Bewertung wird mindestens einmal jährlich vorgenommen. Dazu gehört die Auswertung folgender Punkte:
   
   • Kennzahlenerfüllung bezüglich der Zielerreichung (Beurteilung der Prozeßfähigkeit)
   • Ergebnisse von Audits
   • Reklamationsgeschehen/Kundenzufriedenheit
   • Umsetzung der Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen
   • Folgemaßnahmen vorangegangener Managementbewertungen
   • Ressourcenplanung überdenken (z.B. Schulungsplan)
   • geplante Veränderungen/Verbesserungspotential.
   Die Bewertung wird im "Protokoll Managementbewertung" dokumentiert.
2. Falls Bewertung positiv
   Dann
   1. Weiterleiten an Geschäftsführer, Inhaber (Unternehmensentwicklung )

   Sonst

   1. Weiterleiten an Geschäftsführer, Inhaber (Korrekturmassnahmen umsetzen und überwachen )