Geschätsprozesse | Auftragbearbeitung. Leistung an Kunde übergeben

Schnittstellenbeschreibung

1. Eingabe:
• Schriftgut und Formulare : Auftrag

Dokumenttyp:
Vorgabedokument Ja
Nachweisdokument Nein
Sonstige Information Nein
• Schriftgut und Formulare : Bauvertrag

Dokumenttyp:
Vorgabedokument Ja
Nachweisdokument Nein
Sonstige Information Nein
• Schriftgut und Formulare : Projektunterlagen

Dokumenttyp:
Vorgabedokument Ja
Nachweisdokument Nein
Sonstige Information Nein
• Schriftgut und Formulare : Protokoll zur Übergabe/Übernahme

Dokumenttyp:
Vorgabedokument Nein
Nachweisdokument Ja
Sonstige Information Nein
• Schriftgut und Formulare : Mängelanzeige

Dokumenttyp:
Vorgabedokument Ja
Nachweisdokument Nein
Sonstige Information Nein
2. Ausgabe:
• Schriftgut und Formulare : Protokoll zur Übergabe/Übernahme

Dokumenttyp:
Vorgabedokument Nein
Nachweisdokument Ja
Sonstige Information Nein
• Schriftgut und Formulare : Mängelanzeige

Dokumenttyp:
Vorgabedokument Ja
Nachweisdokument Nein
Sonstige Information Nein

Ablaufbeschreibung

1. Falls Kunde Mangel an der Leistung anzeigt
   Dann
   1. Weiterleiten an Außendienst (Reklamation abwickeln )

   Sonst

   1. Weiterleiten an Kasse, Empfang (Kundenzufriedenheit ermitteln )