Geschäftsprozesse | Auftragbearbeitung. Kundenzufriedenheit ermitteln

Schnittstellenbeschreibung

1. Eingabe:
• Nachweisdokumente: Aufzeichnungen, Protokolle : Bewertungsbogen Kundenzufriedenheit

Dokumenttyp:
Vorgabedokument Ja
Nachweisdokument Ja
Arbeitsmittel, Material Nein
2. Ausgabe:
• Nachweisdokumente: Aufzeichnungen, Protokolle : Bewertungsbogen Kundenzufriedenheit

Dokumenttyp:
Vorgabedokument Ja
Nachweisdokument Ja
Arbeitsmittel, Material Nein

Ablaufbeschreibung

1. Kundenzufriedenheit ermitteln
   Nach welchen Kriterien wird die Kundenzufriedenheit bewertet?
   Welche Methoden werden angewandt?
   Welche Hilfsmittel gibt es?
2. Weiterleiten an Kasse, Empfang (Stand der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung ermitteln )