Geschäftsprozesse | Auftragbearbeitung. Reklamation abwickeln

Schnittstellenbeschreibung

1. Eingabe:
• Mängelanzeige

Dokumenttyp:
Vorgabedokument Ja
Nachweisdokument Nein
Arbeitsmittel, Material Nein
2. Ausgabe:
• Mängelanzeige

Dokumenttyp:
Vorgabedokument Ja
Nachweisdokument Nein
Arbeitsmittel, Material Nein

Ablaufbeschreibung

1. Reklamationen erfassen und kennzeichnen
   Wie werden Reklamationen dokumentiert?
   
2. Die folgenden Tätigkeitsblöcke sind auszuführen
   1. Reklamation abwickeln:

      ---

   2. Reklamationen auswerten und analysieren:
      1. Messen und Analysieren (Geschäftsführer, Inhaber )
3. Weiterleiten an Kasse, Empfang (Kundenzufriedenheit ermitteln )