Stützprozesse | Reklamationsbearbeitung Reklamation dokumentieren

Schnittstellenbeschreibung

1. Eingabe:
• Lieferschein

Dokumenttyp:
Vorgabedokument Ja
Nachweisdokument Nein
Arbeitsmittel, Material Nein
2. Ausgabe:
• Lieferschein

Dokumenttyp:
Vorgabedokument Ja
Nachweisdokument Nein
Arbeitsmittel, Material Nein
• Rücklieferschein

Dokumenttyp:
Vorgabedokument Nein
Nachweisdokument Ja
Arbeitsmittel, Material Nein
• Rücksendung

Dokumenttyp:
Vorgabedokument Nein
Nachweisdokument Nein
Arbeitsmittel, Material Nein

Ablaufbeschreibung

1. Rücksendung erfassen
   Anhand der Warenbegleitpapiere wird der Kopf des Fbl "Rücksendung" ausgefüllt. Sollte der Kunde keine Kopie des Lieferscheines mitgeschickt haben, so ist ein Rückklieferschein auszustellen.
2. Weiterleiten an Meister (Reklamationsbearbeitung festlegen )