Stützprozesse | Reklamationsbearbeitung

Reklamation entgegennehmen
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Ablaufbeschreibung

  1. Reklamation sichten
    Die reklamierte Warenlieferung wird untersucht und die Warenbegleitpapiere sichergestellt.
    Die Ware wird im Regalfach "Rücklieferung" eingelagert.

    Prüfung: Wonach wird die reklamierte Warenrücklieferung untersucht?
    Wo werden die Warenbegleitpapiere sichergestellt?
  2. Weiterleiten an Meister (Reklamation dokumentieren )

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